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“亲清在线”平台全功能发布
发布日期:2021-06-29 11:42   来源:未知   阅读:

  4个月时间,152条政策,21亿元“红包”直达企业和员工,“亲清在线”数字平台正在勾勒出数字政府的全新图景。

  7月3日,“亲清在线”全功能发布,在原有的“惠企政策”“诉求直达”版块基础上,“在线许可”“互动交流”两大版块正式上线,将推动杭州政务服务实现跨越式升级。

  “在线许可”版块分类设置了“投资审批”“商事登记(准入准营)”“经贸服务”“资质认证”“员工管理”以及“其他事务”等六大子版块,首批上线个“高频使用”的企业事项,试运行以来,已累计服务次数18万余次,累计服务企业2.2万余家次。

  基于行政审批领域分级管理、行业监管、属地服务的特色,“在线许可”版块在组织架构上,可做到省、市、区(县、市)、镇(街)四级联动部署,向上通过调用25个数据共享平台接口,实现与省部级系统的数据协同;向下通过驾驶舱下沉,数字赋能基层乡镇(街道),实现服务直达基层。

  “‘在线许可’版块不是简单地将政务服务从线下搬到线上或简单链接,而是在流程再造、数据协同、在线直达等方面的颠覆性改革,实现由信息采集替代纸质申报、由数据分析替代人工审核、由集成服务替代单一审批、由在线直达替代逐级报批。”市审管办相关负责人介绍,将逐步推动涉企服务事项全部一站可办、一键直达、一次不跑,让企业办事像网购一样方便。

  “投资审批”子版块以工业项目为突破口,将企业线下咨询线上留痕的办事模式,变为线上全流程导航模式,以开工前需要领取的“三证一表”作为核心环节,将全流程申报材料从46份减少到9份,填写字段从314个减少到30个。企业开办流程重塑后,办理步骤从11个精简到5个,审批办结时间从1天压缩到30分钟。防止受损电动汽车电池起火爆炸英

  “在线许可”版块为企业提供集成化、多元化、个性化政务服务。比如,“员工管理”子版块将散落在各部门条线系统上、在同一界面的多个单一事项集成化,实现医保、社保、公积金、残疾人职工等信息的动态维护“一表清”、多事项“一件事”联办。此外,该版块还上线了全国首个区块链知识产权公证平台,并在全国首创企业法人授权公证线上办理。

  如何确保“亲清在线”平台的高质量运行、高品质服务?线上线下服务的有机融合、补充配合至关重要。

  目前,800余名“亲清D小二”已经整装待发。由市级各部门及区(县、市)、镇(街)分管领导担任的“首席亲清D小二”,总领政企互动、难点协调、项目落地等。“亲清D小二”将负责“在线许可”版块事项的在线辅导、定员批复以及异议复核等,“政策兑现”版块的政策宣传解读、政策兑付异议处理,“互动交流”版块常见问题的咨询答复和个性问题的按职转办,以及督促线上服务、差评整改回访和绩效评价。

  滨江区将作为全市镇(街)“亲清D小二”首批上线试点区,其余区、县(市)各推荐一个条件成熟的乡镇(街道)作为试点。截至目前,已经集结79名镇(街)“亲清D小二”。

  “亲清在线小时在线小时全天候为企业解答平台上线政策和审批事项的常见问题。“亲清D小二”工作时间实时在线),非工作时间推行值班服务制度(17:00-21:00,双休日9:00-17:00),对企业提交的咨询、申诉、困难诉求即时响应。

  值得一提的是,“亲清在线”平台将实施企业评价制度,参照政务服务“好差评”机制,建立健全评价、反馈、督办、整改、回访全流程闭环工作机制,差评回访整改率达到100%。市审管办负责人表示,将建立政策兑现、在线许可、诉求直达、交流互动、绩效评价的全流程闭环运维制度,不断提升企业获得感和满意度,打造全国示范的“线上行政服务中心”。